Trocas e Devoluções: Guia Completo

Na Coisa Linda Closet, nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeito com sua compra. No entanto, sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos um processo de trocas e devoluções simples e eficiente, para que você tenha uma experiência de compra tranquila. A seguir, detalharemos como funciona esse processo e os passos necessários para que você possa realizar uma troca ou devolução.

Arrependimento da Compra

Se você não ficou satisfeito com o produto recebido, estamos aqui para ajudar! Você pode solicitar a devolução por arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

• Frete de devolução: O custo do frete será por nossa conta, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Troca de Produto

Se você deseja trocar um item por outro tamanho, cor ou até mesmo por um produto diferente, temos algumas diretrizes:

• Prazo para troca: Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
• Custo de frete: O custo do frete para a troca é responsabilidade do cliente, exceto em pedidos que receberam frete grátis (acima de R$ 299 no Sul/Sudeste e R$ 479 nas demais regiões), onde a primeira troca será gratuita.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para facilitar sua experiência, você pode seguir estes passos simples:

1. Envie uma mensagem para nosso WhatsApp: (41) 98410-1097
2. Informe o número do pedido e envie uma foto da peça.
3. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de envio.

Opções de Devolução

Vale-Compras

Caso prefira, você pode optar por um vale-compras no valor do produto devolvido. Este vale terá validade de 90 dias para ser utilizado em nosso site, permitindo que você escolha outra peça que goste mais.

Reembolso

Se você optar pelo reembolso, fique tranquilo:

• O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após o recebimento e conferência da peça devolvida.

Suporte e Dúvidas

Estamos sempre prontos para ajudar! Para qualquer dúvida ou suporte, você pode entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected].

Considerações Finais

Na Coisa Linda Closet, valorizamos a sua satisfação. Nossas políticas de trocas e devoluções foram pensadas para garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Não hesite em nos contatar caso precise de assistência!